大规模赛事不仅是运动健儿竞技的舞台，同时也已成为技术保障力量施展的平台。

　　日前在山东济南成功闭幕的第十一届全运会上，中国最大的整合IT服务提供商神州数码，以出色的技术和服务助力“十一运”唯一移动通信合作伙伴——中国移动山东公司，实现了十一届全运会安全通信“零故障”，受到了各方的肯定和好评。

　　第十一届全运会是我国继北京奥运会、残奥会之后，举办的最为盛大的体育赛事。庞大的赛事规模也对通讯设施和网络资源设备保障提出很高的要求。比如，济南奥体中心网络设备资源要求，要能够确保超过8万人同时通话，网络容量配置超过奥运期间的鸟巢3%，创到了体育赛事网络容量之最。

　　为了确保全运会期间通信网络的安全畅通，尤其是开闭幕式期间山东移动业务运营支撑网络设备稳定运行，神州数码组织了最优秀的专家团队，设置了专门服务全运会的总指挥、执行小组、专家支持小组及现场支持组，从人力投入、基础设施、服务流程等多方面，提供了有力的保障。

　　“比如在基础设施方面，由神州数码提供的3G(TD-SCDMA)网络、WLAN网络和2G网络的‘三网合一’服务成功经受住了赛事期间突发、高话务负荷的考验。”神州数码信息服务集团集成服务战略本部相关负责人表示，除了设备，更重要的借助“锐行服务”体系，使得既定的目标得以顺利实现。

　　依托“锐行服务”完善体系，神州数码项目组制定了全方位的应急保障预案，包含由备件响应体系、备件储备体系、质量监督体系构成的完善的备件服务体系，备件方案，赛时故障处理流程以及Case升级流程等方案等。尤其是在比赛期间实施的7×24小时、15分钟快速响应服务，确保了故障在第一时间得到有效排除解决，有力的提升了突发事件的应急响应速度。

　　据了解，近年，随着神州数码“以客户为中心、以服务为导向”的“IT服务转型”战略持续深化，带动了各项业务快速发展。依托先进的技术和丰富的产品内容，神州数码IT服务业务在政府、金融、电信等行业在国内保持了领先地位。

　　其中，在电信行业，继财年第一季度成为中国移动甲级代理商之后，神州数码第二季度又成功签约中国联通，成为联通沃3G业务，特别是iPhone的全国合作伙伴，成为覆盖中国三大电信运营商的全国性服务商。

　　为了给客户提供个性化、全方位的IT服务产品，神州数码推出“锐行服务”的品牌以来，先后在首都机场T3航站楼的信息系统测试、中国移动新业务飞信的性能测试以及08年北京奥运会和残奥会上的通信保障和服务工作项目中，以上佳的表现，树立了“IT基础设施服务商和解决方案专家”的形象。