一、电力营销整体解决方案
电力信息系统建设具有其鲜明的特点：
统一、前瞻性的规划：
根据电力总公司有关规范及网、省，地市、县级供电企业和发电企业的系统建设经验，对电力企业系统建设、应用开发、投资保护等进行统一的、前瞻性的规划。 
平台化设计：
既是应用，又是平台，超越单纯MIS应用，构筑信息集成平台。为用户提供一个信息平台、为工作者提供一个工作平台、为管理者提供一个控制平台、为决策者提供一个决策支持平台、为系统维护者提供一个集中维护平台。 
 面向对象：
全面采用面向对象的分析与设计方法，明确划分子系统、功能、模块的边界，制定统一的功能、模块、数据的接口规范。应用软件总线技术实现功能、模块的即插即用，应用工作流模式将功能、模块串接为事务，实现系统的无模式运行方式；对事务进行自动检测、分析，并把异常或未处理事务主动提交给用户，实现从被动管理到主动管理的转变。从而提高系统的开放性、可扩性、可维护性、以满足电力用户不断增长的发展需要。
规范业务：
通过计算机管理来规范、简化、优化现有业务处理流程，提高管理效率； 强调基于工作流，保证工作流的闭环。
强调实用：
采用一体化及集成化相结合的方法，对紧耦合系统采用一体化设计方法，实现各子系统间的无缝连接；对弱耦合系统采用集成化设计方法，以降低子系统开发的难度，同时也可在最大程度上保护用户已有的投资。 
采用符合信息技术发展潮流的产品和技术：
采用Internet技术、分布对象技术、面向对象技术、工作流技术与现代通信技术构建企业信息系统。支持各种小型机、微机服务器或单机系统；支持各种网络设备；支持各种通讯方式（电话拨号、微波、专线和光纤）。支持LINUX、UNIX、Windows Nt 网络操作系统；支持Oracle、Sybase、MS-SQL Server等大型数据库管理系统。 
电力营销业务处理系统
营销业务处理系统是电力营销整体解决方案的核心部分，它是整个电力营销管理系统的信息加工和处理的中心，将营销业务信息流按照标准化、科学化的管理原则和电力营销业务规范进行迅速、准确地处理。营销业务处理系统主要包括业扩报装管理、电量电费管理、电能计量管理、用电检查管理、市场开发管理等。
产品特色
◎ 主动式管理      ◎无边界工作           ◎科学化、可视化的流程管理
◎个性化和易操作   ◎严格的三级权限管理    ◎多层分布式体系
技术架构

营销工作质量管理系统
基于Intranet方式，通过综合查询手段建立各级营销工作质量实时监督管理平台，使得各级管理层能够：
◎全面及时地了解营销工作各项业务发展情况，实现对基层所属单位的营销工作质量进行实时监督；
◎采用灵活方便的查询方法实现对客户档案、电费帐务信息、业扩报装报装、计量信息等营销综合信息的快速访问；
◎加强电费回收的监督管理，及时了解当前电费应收、实收情况以及欠费情况，为提高电费回收率提供技术支持；
◎在线监控在办作业流程，可全面跟踪每一工作流程的申办情况，及时发现超时或差错流程，提高客户服务质量水平；
◎实现上下级之间的电力营销数据自动报送和汇总系统，提高业务综合分析能力，提高市场分析和预测精度，有效地防止基层单位随意篡改报表，隐瞒真实数据等情况的发生。
系统功能
电费工作质量管理、业扩工作质量管理、用检工作质量管理
客户服务质量管理、装接工作质量管理、业务流程监控管理
电力客户服务系统
电力行业的客户服务中心系统平台 LeCC(LongShinge-ContactCenter)充分利用现代计算机和通讯技术，可迅速实现面向电力行业的功能强大、高效实用的客户服务中心系统，使用户可以方便的通过电话、传真、手机、传呼、电子邮件、WEB等方式，可以24小时不受地域限制的享受电力服务，促使企业提高服务质量、改善企业形象。通过服务中心用户可以方便的查询和咨询电力业务、进行新装、增容与用电变更业务申请、故障报修、电话交费、投诉和建议等，同时，供电企业也可以通过服务中心实现欠费催缴、售电促销、市场调查等主动呼出，为企业的发展创造无限的商机。
产品特点
◎体系架构先进灵活      ◎标准的J2EE架构的多层应用          ◎全方位、多层次解决方案
◎提供强大的图形化业务生成环境、开放的编程接口，业务功能开发方便快捷，符合工作流标准的流程处理，客户可设计性强。
电力现场管理系统
电力客户现场管理和服务系统是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、电能计量技术和电力营销技术为一体的用电需求侧综合性的实时信息采集与分析处理系统。它以公共的GSM/GPRS/CDMA移动通信网络或其他无线传输网络为载体，通过网络短信等方式实现系统主站和现场终端之间的数据通讯，具有远程抄表、用电异常报警、电能质量检测的功能，并实现对用户用电行为进行监测、统计及分析，及时掌握客户用电情况，提高供电企业现代化管理水平，为客户提供优质、高效的个性化增值服务。
系统体系
电力客户现场管理与服务系统由系统主站和现场终端组成，它借助公共的GSM/CDMA移动通信网络，通过移动网络短信方式实现主站和终端之间的数据通讯。 同时该系统还与电力营销业务处理系统和95598客户服务系统实现交互。
系统功能
◎ 远方抄表      ◎ 异常报警      ◎ 用电分析     ◎ 客户个性化服务
系统特点
◎ 实现零距离的客户管理和服务方式   ◎ 实时的客户现场用电信息采集
◎ 准确快速的异常信息判断和处理     ◎ 灵活的客户用电分析
◎ 可增值的客户个性化服务           ◎ 与营销系统、95598系统的紧密结合
电力银行联网系统
    电力营销银行实时联网系统是充分利用联网银行营业网点分布密集的优势，依靠先进可靠的计算机数据交换和安全技术，采用实时联机处理的方式，由联网银行开展电费代收、找扣、划拨等业务，为供电企业提供了一个实时电费回收和账务结算平台，提高了电力企业与联网银行的社会和经济双重效益，是电力企业实行“以客户为中心”的电力营销策略的重要体现。
基本功能
实时缴费与查询、收据与发票打印、实时委托、批量代扣、对帐、报表；
系统特点
◎安全性 ◎实时性   ◎可扩展性
电力网上营业厅系统
网上营业厅作为朗新客户服务中心系统的有力组成部分，拓宽了客户访问客户服务中心的渠道，拓展了客户服务中心为客户提供多种服务的手段。
    网上营业厅实现了通过Internet受理用户电子邮件、网上业务申请、在线交互的功能，可以为客户办理各类电力资讯的阅览、各类电力咨询的查询、各类业扩业务的申请、每月电量电费的查询、实时用电负荷曲线的查询等，并提供BBS等模块以供用户交流；提供白板沟通、网页互动等功能以供用户和客户代表之间的互动。
    网上营业厅的建设是改革营销管理模式，树立良好的社会服务形象的重要举措，是创新服务方式的技术保障，从根本上解决电力客户的“电烦恼”问题，为客户提供全方位的服务，进一步完善电力客户服务中心系统。同时也促使电力企业自身转变观念，加强内部管理，提高工作效率，实现经济效益与社会效益的完美统一。
系统特点
◎内外网隔离，多种防范，保护内网信息系统数据安全。
◎采用规范的认证机制，保证访问用户准确识别，进而提供准确的个性化服务。
◎通过中间件紧密链接内部信息系统，可以实现业务的在线申请等复杂的业务。
◎实现了网上的白板沟通、网页互动等功能，提供较强的网上互动引导功能。
功能特点
    网上营业厅包含了各类信息查询、业务申请，并提供多种手段，可以和客户代表实时沟通，具体包括如下功能模块：◎企业概况◎资讯中心◎在线营业大厅◎用户现场服务◎资讯中心◎电力社区◎网上在线服务
电力营销决策支持系统
随着电力营销管理信息系统的相继建设，企业积累了丰富的客户信息资料和市场需求信息。为有效地利用这些信息资源，为营销辅助决策提供服务，在现有营销业务计算机网络信息系统的基础上，建立面向分析的电力营销数据中心，采用商业智能技术，依靠自下而上的反应灵敏、运行可靠的信息网络，提高市场营销监控和决策能力，为市场分析和预测、营销策略研究提供技术支持。
系统体系结构
数据源包括营销相关的各个运营系统，如营销CIS、客户服务系统、DSM、负控系统、抄表系统；同时市场信息、气候因素、经济因素等外部数据。
      对营销数据源进行清洗、归类和组织，加载至市营销数据仓库，形成按一定主题归类的聚合数据。如按电量销售主题、按电费回收主题、按客户主题等。
        通过OLAP技术， 为最终用户提供动态报表和联机分析功能，实现营销经营分析和辅助决策。
系统功能
◎ 经营指标分析  ◎ 客户主题分析  ◎ 客户发展分析    ◎ 电量销售分析◎ 电费回收分析 
◎ 电价分析      ◎ 经营指标预测  ◎ 中、长期负荷预测 ◎ 售电量预测
电力客户关系管理系统
电力营销客户关系管理是电力企业实现以"客户为中心"的管理理念和经营思想，采用先进的技术平台，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，从而改善客户关系，提高客户的满意度和忠诚度，增强企业核心竞争力。
    朗新电力营销智能客户关系管理（LSmartCRM）是在对营销客户层、业务层等相关客户资源进行有效整合的基础上，结合市场调查活动，采用科学有效的分析方法，分析客户的需求和消费行为，从中发现具有潜在价值的客户和市场潜力，为进行销售分析、市场开发和营销策划提供决策支持，实现销售、市场和客户服务的有机结合，实现客户的价值管理。
事务型的CRM和分析型的CRM构成了朗新电力营销客户关系管理总体平台，前者基于客户服务系统，实现客户服务的自动化, 其目的是改善客户关系, 提高客户忠诚度;后者基于决策分析系统, 采用商业智能技术(Business Intelligence)，在对营销客户信息进行联机分析和数据挖掘基础上，实现对营销客户特别是大客户的用电行业和市场需求进行综合分析，从中挖掘潜在客户的价值和市场潜力，为企业制定营销策略提供强大支持。
电力需求侧管理系统（DSM）
 需求侧管理系统采用采用三层架构技术，以电力营销、客户服务、市场调查、SCADA/EMS、负荷管理等系统数据为基础、结合社会经济发展、气候等信息，为供电部门提供了一个获取用户信息、预测负荷、制定负荷管理策略、DSM项目管理、经济效益分析、宣传DSM等的有力工具。采用多种实施途径，在政府法规和政策支持下，提高终端用电效率和改变用电方式，经济有效地使用电力资源，促进资源合理配置，提高电力在能源市场上的竞争力，达到促销的目的。最终实现节省资源和保护环境，实现社会效益最好和各方受益的目的。
系统功能：大客户管理、资源市场管理、市场开发管理、负荷特性分析、
需求预测分析、DSM措施及项目管理 
二、电力生产总体解决方案
开发的生产管理系统从电力企业整体出发，用面向对象的设计方法，对电力信息系统进行整体分析与设计；用Intranet/Internet及多层分布计算技术实现对企业信息的处理及管理，达到企业资源唯一、业务闭环、系统平台统一、信息共享及信息动态管理。系统覆盖全局各业务部门每个管理岗位和生产班组，实现信息从源头管理，将全局管理与各部门业务管理有机结合，通过对业务管理的规范化、流程化、网络化，实现企业管理的现代化。并更好地为全局安全生产、经营管理服务，同时以WEB方式提供全局信息的综合决策查询系统，使系统的易用性、功能性、完备性达到统一。
生产信息管理系统功能覆盖电力变电运行管理、变电检修管理（巡检）、电力调度管理、线路管理、生技管理、电力地理信息等。    
*产品特色
1．以设备管理为中心，将生产计划流程、停役申请流程、工作票流程、操作票流程、缺陷流程、检修流程、试验报告、巡视记录流程、整定单流程全部与设备对应，根据设备可以查到与该设备有关的所有信息，包括静态和动态信息。
2．业务流程的平台化设计，支持工作流程控制，业务流程可定义，用户可根据系统提供的标准模版，可维护、可修改、适应业务流程的多样性。
3．信息闭环，实现全局性主要生产业务流程，进行全程流程监控，并在业务处理环节中，提供消息提示和警告，实现业务从被动到主动的管理。
4．基于intranet/intemet 的三层体系结构，后台数据库采用集群\阵列方式保证系统与数据安全可靠、中间层应用服务器采用负载均衡便于部署与扩容，使系统的可扩性、安全性、先进性得到保证。并易于与其他系统进行数据、流程、应用等整合。
5．提供用户一个全局的、功能强大的、操作方便维护简单的机构与权限设置体系。
6．实现软件功能的构件化和模块化，允许用户增加、删减、修改应用模块，便于功能扩展。7．系统保证信息的一致性、共享性、安全性和可靠性，严格地数据正确性，有效性检测，保证进入系统数据的高可靠性。
8．提供用户自定义制作报表工具，提供制图工具，以供变电所接线图绘制管理，工作票中图形绘制等。
9．提供基于 Web 浏览器的信息查询、方便、灵活、金榜的查询方式，直观、多样的（表格、棒图、饼图、曲线、接线图）查询结果输出形式。
10．开放性，充分利用电力系统知识、经验和成熟的企业应用整合技术，广泛地与相关系统相集成，如：、EMS/SCADA/DMS系统，电力地理信息系统，应用集成或中间件服务平台，电力其它应用软件等，使MIS系统成为真正意义上的电力生产业务管理支持平台。

*系统功能：
设备数据管理：电网结构规则维护、设备生成和维护、设备参数管理、设备状态管理 、设备查询、统计分析
*主要业务流程
缺陷管理、停役申请管理、调度操作票 、运行操作票、工作票管理、整定单管理
*变电运行管理
值班基本维护、变电运行日志、运行记录、运行簿册、运行报表、设备定级
*电力调度管理
电网调度管理、运行方式管理、继电保护管理、自动化管理、通信管理
*电力变电检修管理
生产计划、大修管理、试验管理、检修管理、班组管理
*电力生技管理
生产计划管理、工作联系单、运行管理、三变及四小器管理、电压无功管理、关键指标、科技项目管理、监督管理、可靠性管理、可靠性预控管理系统
*电力线路管理
系统管理、基础资料管理、电力地理信息、流程管理、检修管理、运行管理
电网调度自动化系统（SCADA/EMS/DTS一体化系统）
数据采集与监控（SCADA）
体系结构：

技术特点：
先进性
* 基于TCP/IP网络的前置数据通信，便于接入各种网络化的高速通道
* 在线智能报警和故障诊断，自动统计停电类型和损失电量，自动进行供电可靠性统计
* 强大的实时在线统计和计算，支持积分电量，自动完成旁路代负荷、电量计算
* 独立的在线拓扑着色，面向分层设备的（SCADA/DMS）拓扑分析和显示
易用性
* 多种历史数据服务器模式，自动维护数据一致性，友好的历史数据管理和备份工具
* 标准、开放的历史数据库，基于ODBC/JDBC 的数据共享
* 基于Excel的报表生成及打印，随意定制报表格式，自动向Web发布
* 基于Orblet和Java的Web浏览
* 集成电量采集和计费功能，平滑过渡
* 与高级应用模块一体化集成
* 采用了CORBA技术,跨平台分布式处理能力强大
EMS高级应用软件
系统功能特点：
图形化建模 、 拓扑着色 、量测系统维护、状态估计、短期负荷预测 、外网等值 、在线潮流 、经济性评估 、静态安全分析和自动故障选择 、无功优化、网络重构 、在线故障计算消弧线圈补偿度的计算、保护定值校核、并联变压器的经济运行、规划方案的评价、线路检修前后的经济性评估、10KV馈线合环后的环流计算、地区电网操作票专家系统、远程维护
DTS调度员培训仿真软件
技术特点：
* 采用符合POSIX标准的操作系统，UNIX（如：广西省DTS等）、NT（如：南通DTS等）、LINUX（如：玉林DTS等）
* 支持实时应用环境；
* 提供C、C++及FORTRAN等程序开发工具；
* 提供汉化MOTIF或VC++等窗口平台；
* 支持安全管理机制；
* 提供方便的系统诊断维护工具。
产品特色：
EMS/DTS的一体化：
系统集电网能量管理系统和调度员培训仿真为一体，不但整个支撑系统，包括数据库管理系统、人机界面、网络通讯、进程管理等是真正一体化的，而且内部数据库结构和应用软件也完全相同，也是一体化的，用户只需维护一套数据、一套界面，可以很容易利用实时数据进行培训，整个系统共配置了14台RISC工作站，不但满足调度员的需要，而且也给运方、自动化和继电保护等有关部门提供了决策支持工具。
EMS/DTS的一体化主要指的是DTS与EMS高级应用软件的一体化，真正的EMS/DTS一体化系统的内涵主要有以下三个层次：
1. 支撑平台的一体化。EMS和DTS采用统一的支撑平台，包括：数据库管理系统、图形和人机交互系统、网络通信系统、进程管理系统等。EMS和DTS应用系统的人机界面的风格保持一致。用户只需掌握好一套支撑平台，维护好一套图形数据库，EMS和DTS即可正常运行。
2. 应用功能的一体化。EMS和DTS功能一体，应用系统内部无缝连接，每台工作站可以同时运行EMS和DTS应用系统。
3. 数据结构和应用程序级的一体化。EMS和DTS应用系统的数据库结构定义和数据结构保持一致，相同的功能和算法细节采用完全相同的源代码，即EMS和DTS在软件上实现了最大程度的可重用性。
由于采用了统一的支撑平台，保证了人机交互风格上的一致性，用户只需掌握和维护好一套图形数据库，所有EMS和DTS应用即可正常运行。
通过保证EMS和DTS的数据结构的一致性，并提取应用软件中的“公因子”，研究和实现了EMS和DTS系统在应用程序级别上的一体化，EMS/DTS功能一体，应用系统内部无缝连接。
与传统的非一体化的EMS和DTS系统相比，一体化系统实现了EMS和DTS在软件上良好的可重用性，提高了系统的可扩展性，而且便于用户掌握、维护和使用，大大缩短了系统的开发和建设工期，并通过传统EMS和DTS功能的互补，将传统的EMS功能和DTS功能互相引用，使原有的EMS和DTS系统的功能得到了大幅度的增强。
电量采集与计费系统
技术特点：
* 采用国际标准的硬件平台。可在不同厂家的硬件平台上运行（DEC ALPHA服务器、工作站、PC机等）；
* 可以在UNIX也可以WINDOWS NT操作系统上运行；
* 采用TCP/IP网络通讯协议，保证了与其它网络的互联性； 
* 采用通用的商用库，具有开放的数据结构，可以适应计费系统政策多变的特点；
* 主要采用C++编程语言，采用面向对象技术进行系统分析、设计和编程，系统模块化程度高，可扩充性好。用户可在其上进行二次开发；
系统体系结构：

产品特点：
电能量数据的采集和传送可靠、通信方式多样化、支持多种通信规约、统一时钟、采集方式灵活
功能：
1、电量数据统计分析旁路2、与其它系统的数据交换3、数据管理4、数据校验
5、安全保密功能6、历史告警查询浏览7、报表功能8、图形系统9、WEB浏览功能
电力市场交易技术支持系统
系统采用Intranet/Internet技术实现广域范围内电力市场参与者间信息交互；采用CORBA技术使应用程序模块化及即插即用，实现商业规则的封装及负载的动态均衡；采用大型的商业化数据库系统管理各种电力交易、合同与结算等相关数据，使系统中各子系统间在数据库级实现接口与数据共享；采用虚拟网、防火墙、数据加密、数字签名与身份设别技术构筑整个系统的安全环境。使系统的先进性、延展性、安全性得到保证。
系统集著名研究院校在电力系统经济调度与规划运行、潮流与稳定计算中多年的研发成果与经验。
*技术特点
1．提供主要软件算法先进、成熟。各种优化模式、算法可适应网、省、地各种市场运行模式。
2．期货交易统一优化。
3．现货交易，爬坡、启停算法行业领先，实施过多种算法。
4．实时交易，具有在电力市场中采用在线安全经济调度的成熟算法。
5．负荷预测，有十几年应用与完善经验，可提供各种算法。
6．系统接口，实施过多个SCADA、TMS、负控实时数据接入。
7．期货、现货、实时计划一体化方案。
8．安全认证与身份识别。
*功能特点：
实时数据管理系统、负荷预测（LFS）、交易管理系统（TMS）、适应性评估管理系统、合同管理系统（CMS）、结算系统（SBS）
即时信息系统（SIS）、发电报价（GBS）及发电管理系统
配网管理系统（DMS）
系统特点
分布式系统、跨平台系统、图、库、模一体化、优越的算法
三、朗新客户服务
服务内容
◎总体服务  ◎设备服务  ◎系统软件服务 ◎应用服务 ◎数据维护服务. ◎系统日常管理
服务范围
. 咨询、诊断、维护和优化。
服务方式
. 热线电话、传真、Email、在线服务、现场服务。
服务响应
◎5*8的服务&

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